FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine après expédition. Vous recevez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'envoi.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, dès 45€ d'achat. En dessous, les frais de livraison sont de 4,90€.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 14 jours après réception. Le produit doit être non ouvert et non utilisé. Contactez-nous à contact@auraeternelle.fr et nous vous guidons pour le retour.

Vos produits sont-ils naturels ?

Oui. Tous nos produits sont fabriqués en France, sans sulfates agressifs ni parabènes. Formules clean certifiées, développées avec un laboratoire français spécialisé.

Puis-je utiliser les produits Aura sur cheveux colorés ?

Oui. Nos formules sans sulfates sont adaptées aux cheveux colorés, traités ou sensibilisés. Elles respectent la couleur et ne la dégradent pas.

Pour quel type de cheveux sont faits vos produits ?

Tous types. La gamme Racine est idéale pour les cheveux fins à croissance lente. La gamme Soie pour les cheveux abîmés, ternes ou frisottants. La gamme Pulpe pour les cheveux secs, bouclés ou manquant d'hydratation.

Comment utiliser le Shampooing ?

Appliquez sur cheveux mouillés, massez le cuir chevelu 2 minutes, rincez abondamment. 1 à 2 fois par semaine recommandé. Suivez avec le Masque de la même gamme pour un résultat optimal.

Comment utiliser le Masque ?

Appliquez sur cheveux propres et essorés, du milieu aux pointes. Laissez poser 5 à 10 minutes, rincez abondamment. 1 à 2 fois par semaine.

En combien de temps je vois des résultats ?

Les premières différences de texture apparaissent dès 2 à 3 semaines. Résultats optimaux à 4 semaines d'utilisation régulière.

Comment vous contacter ?

Par email à contact@auraeternelle.fr — réponse sous 24h ouvrées.